Kargom ne zaman ulaşır?
 
Hafta içi 17:00'e kadar verilen siparişler, aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz lokasyona göre 1-4 iş günü içerisinde sizlere ulaştırılır. Siparişleriniz kargoya akşam teslim edilmekte ve akabinde sizlere mail ve SMS yoluyla bilgi verilmektedir. Mailinize gelen kargo takip numaranızla sipariş takibinizi kolaylıkla yapabilirsiniz.
 
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişiniz için teslimat adresi değiştirmek isterseniz  0544 140 01 55 numaralı WhatsApp hattımız ile veya info@youmusthave.com.tr mail adresimizden tarafımıza bildirerek gerçekleştirebilirsiniz.
 
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.
Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz youmusthave.com.tr’a iade edilir.
 
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.
 
Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?
Alışverişlerinizde kredi/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iade süresi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir. 
 
Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?
Alışverişlerinizde Havale/Eft seçeneğini kullanabilirsiniz. Bu seçenek, ödeme sayfasında yer almaktadır. Ödeme yaptıktan sonra profilinizden Havale/EFT bildirimini yollamayı unutmayınız.
 
 
Kargo ücretleri nedir? Hangi kargo ile teslimat yapılıyor?
1500 tl üzeri Ücretsiz Kargo yapılmaktadır. Kargo ücreti 49,90tl 
 
 
İade/Değişim kargo masrafları kimin tarafından karşılanmaktadır?
İade/Değişim kargolarınızı SÜRAT Kargodan firmamızın anlaşmalı olduğu fiyatlarla daha uyguna gönderebilirsiniz. Kargonuzu teslim ederken Firmamızın kodunu teslim etmeyi unutmayın. Firma Kargo kodu almak iiçin whatsApp hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.
Tüm değişim ve İade süreçlerindeki Kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir. 
 
İadem ne zaman yapılır?
Ürünler firmamıza ulaştıktan sonra iade işlemi gerçekleşecektir. Geri ödeme, satın almada kullandığınız yöntemle yapılacaktır. Tutar bankanıza bağlı olarak 14 gün içinde hesabınıza geçecektir.
 
Yukarı Çık